Conseillers numériques

Dans le cadre du Plan France Relance, la notion de l'inclusion numérique devient une priorité. L'État finance la formation et le déploiement de conseillers numériques sur le territoire national. Deux d'entre eux ont été recrutés pour agir sur le territoire de l'agglomération de Forbach.

La fracture numérique est une réalité sur l'ensemble du territoire national. On estime à 13 millions le nombre de français en difficulté avec le numérique, soit 20% de la population. Rapporté à la population du territoire de la CAFPF, 15 000 habitants n'utilisent pas ou peu Internet et se sentent en difficulté avec les usages. Les niveaux d'étude et de revenus sont, sans surprise, des facteurs déterminants d'inégalités. Ainsi, là où le numérique doit être une opportunité, il devient, pour une partie de la population, une raison supplémentaire d'exclusion.

Face à ce constat, dans le cadre du volet « Inclusion numérique » du plan de relance, l'État a souhaité financer la formation et le déploiement de 4000 Conseillers Numériques France Services dans tout le pays.

Au coeur de notre agglomération, le Centre Communal d'Action Sociale de Behren-Lès-Forbach et la Communauté d'Agglomération Forbach Porte de France ont chacun recruté un conseiller numérique en fonction respectivement au sein de la Maison des Services de Behren-Lès-Forbach et de l'espace coworking La Turbine à Forbach.

Leurs missions sont de :

Former et rendre autonomes les habitants de toute l'agglomération dans leur utilisation quotidienne du numérique (prendre en main un équipement informatique, naviguer sur Internet, y faire des recherches, envoyer, recevoir et gérer ses courriels, etc.) ;
Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et critiques (vérification des sources, maîtriser l'utilisation des réseaux sociaux, protéger ses données, etc.) ;
Accompagner individuellement les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne, etc.) ;
Accompagner les TPE/PME dans la promotion de leur activité professionnelle en ligne.

En complément de cet accompagnement personnalisé, individuel et gratuit, des ateliers thématiques, en groupe, pourront être organisés, afin de répondre au plus près aux demandes des administrés.
L'ensemble des 21 communes de l'agglomération travaille ainsi en collaboration avec les conseillers numériques, afin d'adapter ces ateliers aux besoins identifiés des publics en difficulté, notamment en termes de mobilité.
Ainsi des ateliers numériques pourront être délocalisés dans des locaux mis à disposition par les communes.

Sabrina Alessandria (à gauche) et Marc Becker (au centre) sont les deux conseillers numériques du territoire de l'agglomération de Forbach

INfORMATIONS PRATIQUES

L'accueil des usagers par les conseillers numériques se fait uniquement sur RDV :

- à la Maison des Services - 5, boulevard Charlemagne BEHREN-LES-FORBACH
Contact : 06 74 72 56 86 - sabrina.alessandria@ville-behren.fr

- à l'espace coworking La Turbine - 12, place Robert Schuman FORBACH (face à la gare)
Contact : 07 65 15 54 06 - m.becker@agglo-forbach.fr